页面有问题?请点击打印板-》打印版                  [推荐此文给朋友]
[博讯主页]->[体育娱乐]
   

巴黎举行旨在优化旅游接待质量的活动
(博讯北京时间2018年6月21日 转载)
    巴黎举行旨在优化旅游接待质量的活动


    艾菲尔铁塔pixabay.com
    
    【法国风光 】 : 巴黎大区旅游委员会和商会最近推出第六届针对旅游接待有关的相关人士,旨在改善接待游客质量的 名为“Do you speak Touriste?”(你会说旅游语吗?)的活动。
    
    法国是世界第一大旅游目的地国,因古老的建筑遗产、浪漫主义精神、美食与美酒、奢侈品牌、法式生活艺术等人文和自然财富吸引着全球的游客。首都巴黎也一直位于世界上最受欢迎的旅游城市前茅,每年吸引着千百万游客。
    
    虽然硬件有了,但巴黎旅游接待质量软实力却一直远远不尽人意。服务质量不佳,接待人员外语水平低和安全问题都是受到兴冲冲前来的游客们批评的焦点。因此,如何提升餐馆,酒店,交通等相关行业的接待质量也是负责旅游业的官方部门集中解决的主题。这也是巴黎大区旅游委员会和商会共同推出第六届改善旅游接待质量活动的原因。« Do You Speak Touriste ? » 活动针对的就是与旅游业息息相关的酒店,餐饮,商家,出租车等旅游服务行业。当然,组织方希望通过这个活动的刺激达到提升接待质量的目的。
    
    巴黎大区2017年接待的国际游客数量超过两千万,巴黎大区旅游委员会的总经理表示,他们的统计显示,游客满意度达94%。这个数据尽管对巴黎旅游接待质量不佳的信誉起到反证的作用,但业界人士应该可以做得更好。
    
    在塞纳-马恩河和伊夫林省后,今年的活动在巴黎北部Val-d’Oise地区的Roissy-en-France市展开,该小城名不经传,虽并非著名的观光景点,但却凭其距离巴黎戴高乐机场很近的地理优势而成为游客聚集地, 25个酒店的5800个房间每年接待人数超过两百万。
    
    在对游客集中的巴黎地区著名观光热点实地调查和研究后,巴黎旅游观光委员会和商会共同推出的措施包括:一个向业界人士推出的包涵使用信息的网站,内容从不同国家的服装型号对比和换算到九种语言的简单对话,可谓保罗万象,应有尽有。同样的内容也可以在手机和平板电脑上的应用软件上进行下载,在同时发放的实用信息小手册上的内容也同样十分具体丰富,包括如何更好地接待来自18个国家的游客的建议。
    
    据介绍,在18个主要的游客来源国中,美洲游客以10.3%的比例占据首位。但美洲游客根据不同的来源国有不同的生活习惯,比如,巴西人习惯21点开始吃晚餐,而加拿大人的晚餐时间是17点半到18点。瑞士人喜欢在游览行程中看一场歌舞表演或演唱会,而比利时人则喜欢通过长时间漫步行走进行来领略一个城市的风貌。
    
    旅游业界人士对此措施的回应也不尽相同。一个在戴高乐机场附近的酒店的负责人说,这些实用的措施帮助他们了解客人的习惯,当酒店接待一个外国团队时,他们就会仔细再翻阅一下小册子上的内容来为顾客提供最好的接待方式。但另一个酒店的负责人却指出,这样的小册子没什么用,因为要做酒店这行就得对顾客有一定了解,所以如果还需要翻阅小册子的话,那就未免有点让人担心了。另一个酒店人士的态度比较折中,他说,能是不是翻阅一下也可起到提醒的作用,不是坏事。
    
    针对中国游客的措施
    
    2017年上半年,中国游客人数在巴黎大区外国游客的总排名中名列第三,达到52.7万人次,仅次于美国。中国游客在法国旅游业中占的比例越来越重,因此受到特别关注。
    
    法国旅游部门已经采取了系列方便中国游客的具体接待措施:包括在机场和部分旅游景区采用中文标识; 在大型百货商场开通支付宝等支付服务;为法国旅游专业人士提供实用指南和在线培训以更好地接待中国游客;在巴黎和外省设立21个国际旅游区,保证每周7天购物服务不间断等。在巴黎设立免费Wifi服务(“Wifilib”)等。在文化领域同样引入中文服务:许多博物馆配备中文导览器,一些演出也增加中文翻译等。
    
    另外,针对中国游客是偷抢暴力行为的目标,巴黎也在旅游景区加装视频监控设施,法国警察局专门为中国游客编纂了一份安全提示小册子。相关机构介绍说,而这些措施的效果正在显现,2017年,巴黎地区的抢劫案件数量大幅下降:比2016年下降了25%。
    
    法广RFI 艾米 (博讯 boxun.com)
2422222


分享:
blog comments powered by Disqus
   
------------------------------------


博客、论坛推荐文章:
  • 改革派是中国最危险的敌人
  • 为什么要给孟晚舟戴了手铐还上脚镣
  • 为什么要给孟晚舟戴了手铐还上脚镣
  • 香港没有睾丸
  • 二十一世纪的共产国际
  • 習近平在雙重壓力下能兌現川習協議嗎?
  • 接线生和打字员是最好的情报员
  • 贸易战有利生态环境
  • 美国杠上中国是宿命,中国须挺起脊梁杠对杠!
  • 比香港还大的香港
  • 作茧自缚何时休之郭闹剧
  • 華為掌門女兒孟晚舟加國被捕 被指違美國對伊朗制裁令
  • 中国式自杀又现美国
  • 甯岀壒鍕掕繘鏀昏嫃鑱旂殑鍚堟硶鎬т綍鍦紵鍦ㄤ簬鍒楀畞
  • 川普政府正在要求中国做出根本性改变
  • 美国工业辉煌时期的废墟,就像美国的大肠
  • 博客最新文章:
  • 谢选骏毛泽东猪头不知鲁迅滑头
  • 东方安澜被我思考过的院子(散文)
  • 中国战略分析李亚东:《落叶集》——地下文学的深水鱼
  • 谢选骏中国为何包庇逃犯张五常
  • 徐永海真的存在地狱我们必须信仰耶稣来不下地狱——2018-12-7圣
  • 风中的你郭骗经典套路之三见张首晟
  • 80年代行将消失的困兽之斗
  • 视野姗姗来迟的“未卜先知”
  • 严家祺由远及近看40年前的北京民主墙
  • 谢选骏川普为何支持中国恢复终身制度
  • 三鞠请安中国外交部发言人不但答非所问而且是强词夺理
  • 谢选骏公海将成为中国的公共墓地
  • 高洪明基督信仰不自由的新闻在中美两国都发生了
  • 徐永海用自然科学来解释耶和华后悔造人
  • 曾节明原子化的个人主义毁灭西方,中国传统家庭观念是世界之光
  • 谢选骏日本不是日本,中国不是中国
  • 陈泱潮習近平多行不義必自斃,幡然行道當成聖(1圖)
    论坛最新文章:
  • 孟晚舟案香港护照起争议多本护照漏弊?
  • 美高通要求 中国法院禁售部分iPhone机型
  • 孟晚舟案轰动中国 没人关心首富换人事
  • 孟晓舟事件:美方指控的焦点
  • 成都秋雨教会被取缔 牧师及会员遭逮捕
  • 将法警员与纳粹警宪并论 法警方要求起诉
  • 中外交部官说孟案一知情就强烈反应或暗批习
  • 孟晚舟温哥华豪宅传突遭神秘客夜袭
  • 国际人权日全球16律师组织吁陆释放王全璋
  • 孟晚舟案不阻贸易休战陆将大购美大豆示诚意
  • 华为处于华盛顿与北京角力的中心
  • 孟晚舟落网 华为四面楚歌
  • 十年:中共政治越倒退 《零八宪章》越光辉
  • 日GDP萎缩幅度创四年最大 预全球经济下滑?
  • 面对压力 联合国通过《全球移民契约》
  • 邓小平"幕后大内"王瑞林丧事或低调
  • 雷霆过后 北京冷静切割孟晚舟案
  • 联系我们


    All rights reserved
    博讯是畅所欲言的场所、所有文章均不一定代表博讯立场
    声明:博讯由编辑、义务留学生、学者维护,如有版权问题,请联系我们。另外,欢迎其他媒体 转载博讯文章,为尊重作者的辛勤劳动以及所承担风险,尊重博讯广大义务人士的奉献,请转载时注明来源和作者。
    *