页面有问题?请点击打印板-》打印版                  [推荐此文给朋友]
[博讯主页]->[大众观点]
   

不被原谅的滴滴和“富二代”柳青
(博讯北京时间2018年9月01日 转载)
    
    来源:搜狐
    
    
不被原谅的滴滴和“富二代”柳青

    
    出身联想柳氏家族,毕业于哈佛北大,成长于华尔街大鳄高盛,这位堪称现实版投行女“唐晶“的“铁娘子“,早已将资本游戏玩到极致。然而这次她输给的,是早已被收割的几亿滴滴平民用户。
    
    “滴滴整改措施“在新浪微博是一个有150万阅读量的超级话题。这个话题的头像是滴滴出行5月16日发布的阶段整改措施,为的是应对一名空姐在郑州遭滴滴顺风车司机杀害的舆论危机。
    
    刚过百日,一位温州乐清的20岁女孩又在搭乘滴滴顺风车时被杀。在旧的话题里,滴滴出行总裁柳青三个月前同期发布的“将严格落实整改,请大家监督“的微博一直停留在首条的位置,它被以每小时300条以上的速度回复着,满屏都是“无良“、“失信“、“滴血“等愤怒的字眼。
    
    风口浪尖上的柳青沉默了。她出身联想柳氏家族,毕业于哈佛北大,成长于华尔街大鳄高盛,被英国《金融时报》评为2016年“全球年度女性“,是高高在上受众人膜拜的骨灰级“精英“。而现在,她成了舆论审判的标靶。
    
    8月28日晚,程维和柳青联合在滴滴出行官方微博上刊出署名道歉信,称短短几年里,滴滴靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔来证明自己,归根结底是“好胜心盖过了初心(电视剧)“。两个小时后,评论里类似“下架“、“滚吧“的负面情绪表达加起来有十几万点赞,远超道歉信本身的点赞数。
    
    含着金汤匙出生的柳青正在面临人生最大的困境。而她和滴滴不被公众和舆论原谅的背后,是横亘在嗜血资本和多艰民生中间的巨大鸿沟。
    
    联想的金汤匙,高盛的利剑
    
    柳青是2014年进入滴滴的,在此之前,她在高盛(亚洲)集团投资银行工作了十年。
    
    1978年出生的柳青,选择了当时最热门的行业,也就是联想所在的计算机行业作为专业。一路履历辉煌,2000年从北京大学计算机系毕业,2002年获得哈佛大学硕士学位,毕业后转行加入常青藤学生梦寐以求的“华尔街之王“高盛。她在高盛亚太区任职12年之久,2012年升任亚太区董事总经理,是高盛历史上最为年轻的董事总经理之一。
    
    投行玩的是资本游戏,代表市场用“钱“投票。作为总经理,柳青主要生活在香港,一年要亚洲范围内500多个项目,考察目标企业所在的行业和团队成员,主要投资医疗、健康、消费、金融服务这些受内需和消费拉动的产业。
    
    尽管柳传志为了不让联想成为家族企业,明令禁止高管子女进入联想工作,但中国“企业家教父“女儿的光环还是令她获益不少。2013年,医疗健康领域企业爱康国宾正在与新加坡政府投资公司(GIC)洽谈投资,对于半路杀出来的高盛,爱康国宾董事长张黎刚本想拒绝,但得知他最欣赏的企业家柳传志的女儿是项目负责人后,他决定同时接受高盛的投资。
    
    滴滴原本也是高盛看中的项目,几番谈判下来,程维拒绝了投资,却把对方的主帅柳青拉到了自己的一方。而从后来的发展来看,柳青加入后,滴滴拿到的融资以亿为单位翻倍增长,几乎再也没有“差钱“过。2014年12月拿到淡马锡、DST、腾讯主投的7亿美元,2015年7月拿到中国平安、阿里资本、腾讯等公司的30亿美元融资,2016年6月拿到中国人寿、苹果、蚂蚁金服等新老投资方的73亿巨额股、债权融资,2017年还获得了匿名投资方的55亿美金和交行、招行、软银等联合投资的40亿美元。
    
    在资本道路上闭眼狂奔,6年内完成了17轮融资,资金总额超过200亿美元之后,滴滴成了一个只能被自己打败的“独角兽巨头“。
    
    成也资本,败也资本
    
    除了融资,滴滴的几次“世纪并购“,背后都有柳青的身影。
    
    首先是滴滴快的的合并。早在高盛期间,柳青就撮合了滴滴和快的第一次合并谈判。不过谈判未果,两家公司的补贴大战如火如荼,2014年5月柳青加入滴滴,半年多后滴滴快的便宣布合并,在网约车的市场份额超过90%。
    
    其次是与优步的合并。在完成和快的合并后,烧钱大战并没有停止。优步2014年初进入中国,2015年初市场份额仅为2%,到年底已经提升到35%,随之成为滴滴的下一个对手。在柳青加入的半年后,她在硅谷从事律师的堂妹柳甄就被Uber挖过来,担任中国区战略负责人。最终,坚持了30个月的优步以退出中国的代价,取得滴滴20%股权。
    
    滴滴早期投资人、金沙江创投董事总经理朱啸虎对此的评价是:和平是打出来的,不是谈出来的。谈和的筹码越来越高,去年是7亿美元,今年是70亿美元。没有这些筹码,连谈和的资格都没有,所以团队的融资能力极其重要。
    
    柳青无疑是滴滴成为当前这个有“垄断“力量的公司重要推手。一个非常有代表性的细节是,收购优步的当天下午,她来到优步北京总部“受降“,在《人物》杂志的文章中,一位在场的人描述,“她毫无傲慢之气,举止非常优雅,但是也察觉不到她有任何的同情。“
    
    这种态度和语气,让人想起电视剧《我的前半生(电视剧)》里投行精英唐晶那张前一秒带着无可挑剔的从容微笑,后一秒能够立刻收回毫无表情的脸。资本市场的生杀予夺早已是家常便饭,身处食物链最顶端的她们,从来都是睥睨众生的神。
    
    在最近两起悲剧中,滴滴表现出的态度也如出一辙。前后相隔100天的两封道歉信,“感到万分悲痛、深感自责与愧疚、辜负大家的信任、负有不可推卸的责任、密切配合警方开展案件调查工作“这些手术刀一样精准、职业化、毫无错处可挑的相似文字,令上亿平民用户感到齿寒。
    
    滴滴向人心投降
    
    在被舆论围剿的过程中,滴滴客服的问题也暴露无遗。
    
    一位接近滴滴的业内人士对百富妹表示,像滴滴这样的企业,每天客服接线量巨大,呼叫中心设置在人力成本超高的一线城市显然不合算,于是就外包到二三线城市,招聘两三千人团队专门接电话。这些客服人员分为三个层级,一线权限极低,只负责接听电话,用标准的话术进行应答;如果对方的问题超出权限,就会发给二线人员去判断应该如何处置。车主的资料审核也是由这一群体完成的,监管不到位、人员素质等问题导致偶尔也会出现客服和车主里应外合,用假资料蒙混过关的情况。
    
    在温州乐清的死亡悲剧中,压缩成本、全力烧钱的资本游戏带来的负面效应显现无疑。在这场人心之战中,“无知自大、缺乏敬畏之心“就是滴滴的阿喀琉斯之踵。
    
    时隔多日,滴滴终于有了一份真正的“自省“。程维和柳青宣布,公司不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜。顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线。
    
    事不过三。无论滴滴未来是否会调低融资和估值数字在市场战略中的重要性,他们起码意识到,安全同样是决定这家公司生死存亡的另一个胜负手。
    
    滴滴承诺,下一步会采取三方连线拨打110的方式,确保第一时间将相关信息给到警方;与公安部门深入共建用户安全保护机制,高效响应各地公安部门的依法调证需求,并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。
    
    如果这些措施早一点出现,会不会有可能避免悲剧的发生?尽管如此上述消息人士认为,对于任何一家达到一定规模和体量的出行企业,出现死亡事件几乎都是无可避免的,但提高监管力度、优化安全系统却有可能在个案中真正挽救一个乘客的生命。
    
    事实上,2017年10月柳青接受美国公共电视节目《查理·罗斯访谈(Charlie Rose Show)》专访时就说过,“安全是我们的第一要素,而非技术本身“。然而谁又知道,在出行市场上攻城略地的同时,曾经以用科技的力量让出行更美好为目标的屠龙少年滴滴,早已变成了一条新的恶龙。 _(网文转载) (博讯 boxun.com)
(本文只代表作者或者发稿团体的观点、立场)
1330358
分享:
blog comments powered by Disqus
   
相关报道(更多请利用搜索功能):
·滴滴创始人程维总裁柳青发表道歉声明 (图)
·全球女性领袖榜 柳青成唯一上榜中国人 (图)
·柳青河严重工业污染村民疑饮河水患癌
博客、论坛推荐文章:
  • 革命都要纵火法院
  • 朋党资本主义是美国转向帝国体制的杠杆
  • 演艺圈就是色情圈、卖淫圈
  • 李元洪事件戳破了中共伪民族主义的画皮
  • 文汇报正在教练香港人如何武装起义
  • 限制保险公司的勒索和搜刮
  • “外交人才养成所”——圣约翰大学
  • 崇祯帝是帮朱元璋还债的
  • 无神论者战胜不了共产党
  • 监控摄像统一全球
  • 粉碎薄熙来的成果:比薄熙来还不如的人在继续薄路线
  • 首届世界律师大会与政治往往撞弯了法律的腰
  • 铺满了鲜花与死亡的道路
  • 春秋的壯盛陣容
  • 陳希同說:歷史是勝利者寫的
  • 日本是一个共妻国家——难怪自称“大和民族”
  • 博客最新文章:
  • 谢选骏对暴君下跪也无济于事了
  • 廖祖笙廖祖笙:有关“回去和他们再谈谈”的通报
  • 徐文立贺信彤中国民主党全国联合总部海外第四次党员代表大会照片
  • 生命禅院沉睡的世界和清醒的人群/仙山草
  • 谢选骏学生会就是精神折磨的魔窟
  • 台湾小小妮花招百出的民主選舉
  • 谢选骏六四屠杀消灭了亲美派
  • 徐永海今日12月12日我发现这几天我在被软禁中
  • 谢选骏并非人人都像森林里的猴子
  • 陈泱潮中共國聖君立憲-光榮革命之藍圖願景鳥瞰附件
  • 谢选骏英国为何无需政教分离
  • 胡志伟十五萬人齊解甲竟無一箇是男兒
  • 家庭教会今日12月12日我发现这几天我在被软禁中
  • 徐永海上帝的科学——附录一:当今物理学所存在的几个重大疑问及
  • 胡志伟一百五十萬官兵的大廝殺之真實圖景
  • 陈泱潮中國光榮革命聖君立憲的必要性、可行性、緊迫性和路徑.跋
  • 廖祖笙廖祖笙致函境外出版商及广告商
    论坛最新文章:
  • 英保守党立法选举获压倒性多数,约翰逊承诺如期脱欧
  • 抗争化整为零 破坏变野猫式 今早数十人步行上班抗议 多区
  • 达赖喇嘛:从香港局势可见极权制度不适合中国
  • 玻利维亚前总统抵达阿根廷 计划长期政治避难
  • 韩国瑜提出支持立难民法 蔡英文竞选办回应:勿选举炒作
  • 中国停止补贴电动汽车 对德国大众是灾难?
  • 以色列一年内将三度大选 内塔尼亚胡辞去除所有部长职务
  • 气候大会:采取策略应对气候挑战
  • 英国大选脱欧难决断 带狗投票选民狂欢
  • 激怒众工会 菲利普被推上风口浪尖
  • 中国华为5G成为欧盟恒长困境
  • 法国媒体对政府退休金改革方案评论不一
  • 科大学生周梓乐追悼会 大批港人排队致祭
  • 北约未来可能成为对华平衡的一股力量
  • 财富垄断的画皮: 谈比利时艺术家 Luc Tuymans的威尼斯个
  • 法国罢工第8天公交半瘫 工会称圣诞节不休战
  • 法国政府对退休制度改革作出让步
  • 联系我们


    All rights reserved
    博讯是畅所欲言的场所、所有文章均不一定代表博讯立场
    声明:博讯由编辑、义务留学生、学者维护,如有版权问题,请联系我们。另外,欢迎其他媒体 转载博讯文章,为尊重作者的辛勤劳动以及所承担风险,尊重博讯广大义务人士的奉献,请转载时注明来源和作者。