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中国电信难道已沦为无耻与流氓的代名词?
(博讯北京时间2012年1月22日 转载)
    
    来源:华声论坛
     (博讯 boxun.com)

    在中国通信运营商中,估计最无耻、最流氓的企业可能就是中国电信了,或者说,中国电信可谓是无耻与流氓的代言词了。
    
    笔者之所以这样下结论,是因为经过亲身经历,见证了中国电信左脸贴无耻,右脸贴流氓的真实面目。
    
    在笔者的生活规律中,一般每天的第一件事就是开电脑,最后一件事是关电脑,因为工作需要,很多很多的事情要通过网络完成,网络已经成为笔者工作生活中无可替代的重要部分。
    
    然而,1月12日,笔者一觉醒来已经是上午9点了,笔者象往常一样打开电脑,可是发现上不了网了。经过多次尝试,确认是网络的缘故后,笔者拨打了中国电信山西分公司的服务热线10000和网络服务订购地山西阳城的客服电话6927666,接线员询问了故障情况后均答复尽快派单抢修。
    
    12日下午,笔者迟迟不见中国电信抢修人员联系,网络也不能继续运行,对笔者已经造成一定的损失,笔者多次与中国电信交涉,可是不同的联系方式说辞却各不相同,笔者到阳城县新阳东街营业厅询问,工作人员称他们会在24小时内抢修通,并且强调,他们所指的24小时是三天,每天工作时8小时为一天。但6927666接线员答复是抢修时间是48小时,笔者投诉到中国电信山西分公司的服务热线10000后,接线员明确表示是北京时间点对点24小时保证用户网络正常使用。
    
    在笔者多次交涉后,直到笔者晚餐时才接到维修人员电话,称既然已经断网,就等次日再维修吧,笔者答复可以,但必须答应笔者按断网小时计算赔偿的要求,维修人员才答复立即检查断网原因,最后查明是因中国电信设备老化造成笔者网络断网,经维修人员处理,晚8时50分笔者的网络才恢复正常。
    
    在赔偿问题上,10000接线员答复已经受理,但阳城营业厅6927666的电话答复,不会答复对断网现象进行赔偿,看来,中国电信因自己的无耻与流氓本质,将会顽固到底。
    
    中国电信收了用户的钱,却不提供优质服务,用自己的霸王条款搪塞用户,甚至信口开河,强词夺理,说什么24小时等于三天的笑话,笔者不禁想问,你们自称晚上也要休息,只按8小时工作时间计算天数,那么用户也要睡觉,是不是收取用户的费用也应该按8小时一天计算?所以笔者说你们中国电信无耻流氓应该不过分吧?
    
    笔者认为,既然用户已经缴纳网络使用费用,中国电信就必须保证用户网络时刻畅通,无权缩短用户的使用时间。如果因设备维护需要零时断网,那也得提前通知用户有所准备,并顺时延长用户的使用时间,这是网络运营商的责任和义务,如果找借口缩短用户使用时间,那就是对用户金钱的非法侵占,除非是地震、战争等无可抗拒的原因,不然,网络运营商就应该对自己的服务不到位承担责任,造成用户损失的也必须赔偿,这样才能更加有效地敦促网络运营商加强自己的责任心,更好地为用户提供优质服务。
    
    常言说,习惯成自然,笔者相信,中国电信这种无耻与流氓行径应该已经是多年养成的顽疾了,虽然因他们随意中断用户网络,缩短用户使用时间所非法掠取用户的金钱数额无法计算,但笔者坚信绝对应该是一笔不扉的数额,如果中国电信拒绝用户的赔偿要求,那么这种恶劣行径就是一种犯罪,中国电信的责任人就应该受到法律惩处。
    
    鲁迅曾说,中国人是对羊是狼,对狼是羊。作为中国电信,他们当然希望所有的用户都是羊,可以任其宰割。但是,我们的时代已经发生了质的变化,国人的法律意识都在提高,自我维权的用户会越来越多。所以,笔者警告中国电信,水能载舟,也能覆舟,我们用户在该高尚的地方会高尚,但对于你们中国电信的无耻与流氓,相信不是所有的用户都心甘情愿坐以待毙,你们的无耻与流氓,必然会遭遇因果报应声讨与谴责,我们期待这一天。
    
    本文来源:华声论坛 (博讯 boxun.com)
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