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携程旅行网“黑车”之顽疾,谁能药到病除?
(博讯北京时间2018年7月01日 首发 - 支持此文作者/记者)
    
    近期微博上沸沸扬扬的携程旅行网“黑车”横行的博文引起了记者的关注,根据当事人唐先生提供的资料,今年3月在日本出差期间预定了携程旅行网的东京送机服务,司机迟到1个多小时,并且车辆是不具备运营资质的车辆,记者根据唐先生提供的双方的聊天记录推断该车是不具有在日本合法运营的车辆,博讯网的记者致电12310国家旅游局客服电话,截止记者发稿前,尚未得到旅游局有关部门的回复,至于车辆合法的问题,工作人员回答的含糊其辞,表明会和携程网核实相关信息。
    

    唐先生表示说,从问题发生到现在不断的和携程旅行网、上海市旅游局、上海市12345市民服务热线沟通和投诉,但是时间过去了3个多月迟迟未得到圆满的答复,携程旅行网声称他们的车辆全部是合法车辆,上海市旅游局表示说境外非法车辆并非他们的监管范围,但是根据中国《旅游法》第第四十九条的规定,为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者,应当符合法律、法规规定的要求,按照合同约定履行义务。显然携程违反了相关法律的规定。记者致信日本国土交通省,确认车辆的合法性,目前在等待相关回复,根据记者的调查,随着访日中国游客数量激增,许多在日华人“看准机遇”,纷纷加入到了“白牌车”(即不具有运营资质的车辆)包车行列。此现象引起了日本警方和交通部门的关注,近期也加大了对“白牌车”的打击力度。中国驻日本大使馆近日发布消息提醒中国游客,选择正规途径租车,避免发生不必要的纠纷。在日本租用无运营资质的私家车出游,存在较大安全隐患。无资质营运车辆司机通常不具备载客资格专用驾照,其驾驶能力无法保证。同时非法营运车辆不具备正规出租车必备保险,一旦发生交通事故,乘客可能得不到充分理赔。如果遇到警方调查取缔,乘客还须配合警方调查而影响在日本的行程。
      
    日本有运营资质车辆车牌为绿底白字,可运营的“2020年东京奥运会·残奥会纪念车牌 ”为白底彩色线条绿色边框,私家车车牌为白底绿字或白底彩色线条无绿色边框,私家车不可以作为运营车辆,请注意识别分辨。因此我们根根据唐先生提供的相关图片来看,携程旅行网提供的车辆的确是一辆“白牌车”,并非合法车辆,目前我们正在等改相关部门的回复,也希望有关部门能够重视游客的生命和财产权,严厉查处侵害消费者权益的行为,保证游客的安全出行。 (博讯网记者岳岩日本东京报道) [博讯首发,转载请注明出处]- 支持此文作者/记者(博讯 boxun.com)
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