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京东回应天天快递起诉:别总想着炒作做戏 先解决自身问题
(博讯北京时间2017年8月18日 转载)
     来源:第一财经
    
     京东与天天快递之间的纠葛还在继续。8月17日下午,天天快递方面称已对京东发起民事诉讼。随后京东物流在官方微博上回应称,对于天天快递此次的恶意起诉将坚决应诉,并希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。

    
    17日,天天快递官微宣布,天天快递已决定通过法律途径维权,正式起诉京东,要求停止不正当竞争的行为并赔偿损失。现法院已正式立案受理。天天快递称,京东涉嫌利用其电商平台的支配地位,干预商户与天天快递进行交易,并限定与其指定经营者交易,构成不正当竞争,同时也侵犯了商户及消费者的自由选择权。京东的该等行为,与我国《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《民法总则》等现行法律规定是相违背的。
    
    然后京东物流当日深夜发文回应称,天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。京东声明中也强调,对于天天快递此次的恶意起诉京东将坚决应诉。
    
    “如果天天快递的服务质量能够得到有效提升,满足平台消费者和商家的需求,京东平台的大门依然会向天天快递敞开。”京东表示道。
    
    此前在7月19日,京东向平台商户发出通知,将暂停天天快递服务,并表示,在今年上半年的评比中,天天快递很不幸排名倒数第一,且存在“部分违反平台规则的行为”;同时发布通知,建议平台用户使用服务京东物流、顺丰、中通、韵达和申通。
    
    天天快递随后立即发布声明对此表示不满,声明称公司成立 23 年来,一直很重视服务质量,京东此举严重侵犯了商户的选择权和天天的良好声誉。天天快递并称,京东此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地。 7月21日,天天快递紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。
    
    与此同时,天天快递副总裁徐建国,苏宁云商集团副董事长孙为民也先后公开发声对京东举措表示不满。
    
    8月11日晚间,京东再发公告,称将于8月21日终止与天天快递和百世快递的合作。届时,卖家通过天天快递和百世快递发送商品的物流信息将无法在京东平台上展示。
    
    以下为京东物流回应全文:
    
    针对天天快递恶意起诉的声明
    
    1、保障消费者权益、确保平台商家和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台应有的权利和责任。
    
    2、天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。
    
    3、希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。如果天天快递的服务质量能够得到有效提升,满足平台消费者和商家的需求,京东平台的大门依然会向天天快递敞开。
    
    4、京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变,对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉,相信法律会做出公正的裁决! (博讯 boxun.com)
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