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北京60辆警车深夜抓走数百人案案情查明
(博讯北京时间2013年8月11日 转载)
    来源:新京报
    
    北京60辆警车深夜抓走数百人案案情查明


    
    公民个人信息单、推销商品话术单等涉案物品堆成“小山”。昨日,丰台警方通报称,“华夏国博”公司涉嫌利用非法获取的公民个人信息,推销廉价“藏品”,公司299人被拘留。本版摄影/新京报记者 浦峰
    
    丰台警方通报,该公司涉嫌利用非法获取的信息,推销廉价“藏品”,交易额上亿元;299人被拘留
    
    “60辆警车深夜带走数百人调查”追踪
    
    8月7日晚,丰台警方出动60余辆警车、近300民警查抄位于丰台区东铁营桥旁、中北投资大厦内的“北京华夏国博国际收藏品文化交流中心”(简称“华夏国博”),带走400余人进行调查(8月8日、9日曾报道)。
    
    昨天下午,丰台警方召开案情通报会称,“华夏国博”涉嫌利用非法获取的公民个人信息实施违法犯罪,并高额销售廉价“藏品”,交易金额达上亿元。目前,公司高管张某等95名嫌疑人被刑事拘留,204人被行政拘留,主要嫌疑人韩某在逃。
    
    案情
    
    涉案公司 四个月交易3万余笔
    
    在警方发布会现场,警方展示了从“华夏国博”起获的涉假藏品、公民信息单和推销使用的“话术单”。其中,“华夏国博”掌握的公民信息密密麻麻地印在A4纸上,共五摞,每摞足足有一尺多高。
    
    丰台警方介绍,今年8月初,警方获得线索称,位于中北投资大厦内的“华夏国博”涉嫌非法获取公民信息。根据数日调查,8月7日下午,警方进入该公司,将公司高层管理人员张某及400余名员工控制,并在现场起获数十箱公民个人信息单、员工手册、推销商品话术单、员工业绩表等涉案物品。
    
    警方称,经过审查,该公司总裁为辽宁省人韩某,公司共注册了三个名字,对外经常使用的是华夏国博伟业公司,下设三大中心23个部门,拥有300名话务员,平日由张某等三个副总裁负责管理。话务员的工作就是拨打电话、推销“藏品”。据掌握的公司资料显示,每名话务员每天至少拨打推销电话200个以上。该公司今年4月搬进中北投资大厦后,交易量3万余笔,交易额上亿元。
    
    目前,公司总裁韩某在逃,警方正在组织抓捕。
    
    获取信息 有的公民刷卡信息被泄露
    
    据了解,警方在对位于中北投资大厦的“华夏国博”本部检查的同时,也对其位于丰台区成寿寺地区的公司技术部门进行了搜查。
    
    警方介绍,公司技术部门是公司最机密的部门,为了隐蔽,特意和公司本部“异地办公”。对内,公司称这一部门属于“核心机密”,很多员工都不知道其存在。技术部门共有7名员工,主要任务是通过网络和其他多种途径大量窃取、获得公民信息,获取信息的渠道有的是购物信息,甚至有的是刷卡信息。他们通过处理这些信息,删除老客户并重新排序整理后,将信息打印在A4纸上,统一交给公司话务员用于拨打推销电话。
    
    在警方展示的证据显示,这些信息单上包括公民的姓名和联系方式,甚至还有家庭住址。后边标有“挂”、“不接”、“停机”字样。有的名字后边还有特殊标注,比如“自己留老钱币”、“老伴在医院住院”、“一会联系”、“外地打工”等。
    
    推销藏品 季销售冠军奖金50万
    
    昨天发布会上,警方还展示了该公司推销玉玺、钱币、邮票、“名人字画”等“藏品”,每个“藏品”还都有“鉴定证书”。
    
    警方介绍,该公司低价从旧货市场、集币市场、纪念品制造厂家收购“藏品”,再虚构市场价值,向客户高价推销。话务员推销时经常反复强调“藏品”是“世界特珍贵”、“市面上根本买不到”等。警方表示,将对已起获的藏品进行真伪鉴定。
    
    据了解,“华夏国博”对销售人员设有奖励政策,如果员工完成销售业绩排名前30名,积分达到标准,公司便奖励员工带家属到普吉岛5日游。
    
    警方展示的涉案物证中,有一本“华夏国博”今年第四期内刊,其封面上是一名季度销售冠军手捧证书的照片,文中称,该人被评为今年一季度销售冠军,获50万奖金。
    
    追访
    
    训练话术引导客户上钩
    
    “见敌亮剑、所向披靡、脱颖而出、胜战北京、加油加油加油!”在昨天发布会现场,被起获的“华夏国博”推销产品的话术单最后的一口号,特别引人关注。
    
    话术单上,不仅写明如遭客户拒绝,话务员应如何接话等内容,还有“销售技巧”等。比如,要多用肯定语气,讲解简单化,注意名人效应。报价激发客户购买热情,描述购买后可见到的利益、婉转拒绝客户要求……为引导客户逐渐上钩,话务员要“突出要卖的产品,不要一次性全部说出产品优点”。
    
    话务员:哥/姐,您好,上班呢吧?
    
    顾客:你哪位?
    
    话务员:我是之前给您打电话的华夏国博的——您看您又把我给忘了吧。
    
    顾客:什么事呀?快点说,忙着呢。
    
    话务员:哥/姐,我知道您特别忙,所以一直也没有给您打电话,今天给您打电话就是想通知您一个特别好的消息——10月18日到25日在北京将举办一个大型国际展览会,配合这个展览会我们特批了50套第五套人民币的同号钞市场价980元,现仅需236元就可以等值兑换一套,并且还可以赠送金笔一支,您看您今天下午或明天什么时间过来? (博讯 boxun.com)
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