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因“躲猫猫”成名的草根网民 昨给南京官员上网络课
(博讯北京时间2011年7月15日 转载)
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    扬子晚报讯
    
    因“躲猫猫”成名的草根网民 昨给南京官员上网络课


    
    因“躲猫猫”成名的草根网民 昨给南京官员上网络课


    
    因“躲猫猫”成名的草根网民 昨给南京官员上网络课


    
    边民简介
    
    中国江苏网讯:网名寓意西双版纳边疆农民。本科学历。云南网络文化协会理事、昆明作家协会理事。曾在生活新报网、新浪七彩云南等处任职。多年以来,一直以“网络写手”的身份活跃在网络平台。写过大量评论文章,在网络保持很高转载率。在参与一系列网络事件中声名鹊起。2009,他参加了“躲猫猫”事件调查团,并任副主任和新闻发言人。
    
    在昨天的南京市第五期领导干部网络素养培训班上,草根网民首度作为授课老师登上讲坛。在云南“躲猫猫”事件调查中一举成名的网络意见领袖“边民”昨日上了一堂关于“网络意见领袖角色定位与网络评论实践”的课,台下坐的是市级机关和区县负责网络舆情的官员。
    
    边民还向南京官员们支招:在网络上要多说现象,少说原因,慎下结论。对定性的结论,要慎重,不要违背常识。
    
    边民讲课网上多说现象少说原因,慎下结论
    
    边民观点: 意见领袖不是对立面
    
    “博客女王徐静蕾,微博女王姚晨都不是意见领袖。”在边民看来,网络上“自然产生”、具有影响力和活动力的意见领袖们,应该是持续地、长期地就公共议题在公共平台上发言。边民说,“一般意见领袖的意见错误率也很低,同时深谙受众心理。”
    
    他对在场官员表示,对于意见领袖,政府要主动积极地与其沟通,而不是把意见领袖推向政府的对立面。“我看到了他们的进步,至少现在不会经常请我喝咖啡了。”边民还讲述了自己的亲身经历,从最初与政府部门关系的紧张到如今建立在理解基础上的沟通,他感觉像云南政府部门的舆情应对能力正在逐步提升,“毫无疑问,意见领袖的发声促进了政府部门工作的改进。”
    
    边民告诫:
    
    引导舆论千万不要搅浑水
    
    与“意见领袖”不同的,边民把新闻发言人归为“舆论权威”,他认为两个角色无法合而为一,舆论权威要利用自己专业的优势,发布权威信息引导舆论。“任何谣言止于透明,”他强调,官方在运用微博等网络平台时,必须及时、真实、准确地披露群众关心的事件消息,才能形成政务微博的公信力。
    
    令边民担忧的是,有的地方部门会为影响网络舆情,有时在微博、论坛上“搅浑水”,甚至捏造“事实”。“如果为了引导舆论而制造谣言,对公信力只会有损无益。”他强调。
    
    边民支招:
    
    多说现象少说原因慎下结论
    
    就如何在网络上发布官方信息,应对突发事件。边民还向现场的官员们支招:多说现象,少说原因,慎下结论。“多说现象是因为人民群众有权利得到真相,现象作为客观的东西,应当及时披露;少说原因是因为短时间内原因未必能调查清楚,不能乱说;至于定性的结论,更是要慎重,不要违背常识。”
    
    边民还举例说明“慎下结论”的重要性:某地警方从河里打捞上一具尸体,在尸检报告还没出炉前就定性为自杀,但新闻披露死者被封住嘴巴、绑住手脚,结果这个论断被网友广泛质疑。“试问哪个跳河自杀的人会封住嘴巴、绑住手脚?”边民直言这种仓促下结论的做法“太好笑”。
    
    边民专访
    
    “我觉得南京对微博的应用在全国领先”
    
    微博批量生产意见领袖
    
    网友边民此前在IT圈和媒体圈任职,最近则变回了自由职业者的身份,在昨日的课堂上,边民的身份则是网络写手、专栏作家,他最广为人知的一个头衔则是“躲猫猫”调查团副主任。边民在会后接受记者专访时说,他现在还长期从事舆情监测的研究工作。
    
    记者:作为一个在BBS时代走红的意见领袖,进入了微博时代,你觉得有什么变化吗?
    
    边民:微博跟论坛还是有很大的不同。微博的传播速度、广度都远远超过论坛,且微博有一种直接呼叫特定对象的“@功能”,比如我有事情,“@”一个政府部门,你不能装看不见。论坛上的意见领袖,很多是好几年在BBS上摸爬滚打起来的,很不容易。而且微博生产意见领袖都可以说是“一夜之间”的事,比较容易,可以说是批量生产意见领袖。
    
    网络具有自净功能
    
    记者:微博上时常会有谣言被广泛转发,但辟谣的则往往效果不佳,你怎么看这个现象?
    
    边民:至于谣言,你可以回忆下以往的谣言,有流传很长时间的吗?微博里信息短时间内的大量转发、评论,都是在一次次检验消息的真伪,谣言很快就会被揭穿了,这就是微博的自动净化功能。从更长的时间来看,谣言最后都被澄清了。
    
    现在微博上出现了一些有组织的“谣言粉碎机”、“辟谣联盟”等,我的态度一是敬佩,二是担忧,组织化的辟谣是否背后有利益集团,以后是否会被权势把控,我还是有些担忧。
    
    互动才能推动社会进步
    
    记者:作为草根网民和意见领袖,你现在和政府部门打交道越来越多,是否会影响你的民间立场?
    
    边民:我是跟政府部门接触越来越多了,交流越来越多,实际上对我的立场没有什么关系。只是彼此的关系由恶性多一些的排斥变成良性多一些的互动了。时间长了我觉得对彼此都有促进。现在有一个词叫“五毛”,它已经是一个贬义词了,不过五毛也应该有发言权啊。我真切感觉到政府舆情部门的专业人员有了较大的改进,这是一种社会进步的表现。
    
    记者:您觉得南京方面在网络舆情工作上做的如何?
    
    边民: 我觉得南京在网络舆情的研判、应用特别是微博功能的应用等方面,在全国范围内是很先进的,微博的开设既有广泛性、针对性,也很有层次。
    
    当然,云南在这一方面显然做的更广泛些,比如,云南省要求县级以上的宣传部门和公安部门必须开通官方微博,官员开通的就更多了,在云南可以说微博已经蔚然成风。
    
    课堂反响
    
    这样的培训很给力
    
    “这样的培训有内容,形式也很活泼,让网友来现身说法,讲得很精彩。”南京市级机关一位负责宣传工作的科长对会议组织者说。边民在讲课中,时不时冒出各种网络用语,引起课堂上阵阵会心笑声。还未到讲课结束,就有一位机关干部递上纸条问:“如何处理和引导网络上的负面信息?特别是微博上的。”还有一位负责网络监控的干部则发问:“如何判断哪些负面信息是要及时引导处理的?哪些帖子则是会自己沉下去?”
    
    这次会议的组织者之一、南京市委宣传部网络管理处潘涛处长介绍,南京市一直注重利用网络平台实现政民互动,并先后出台多个文件,其中也特别强调了与网络意见领袖的沟通和交流,而边民则是比较知名的网络意见领袖,这次邀请他来讲课,是想通过另一个视角,让培训班的学员们开阔政民互动的思路。
    
    南京官方微博揭秘
    
    市政府官方微博由80后操盘
    
    主打清新风,将来也坚持清新风
    
    根据复旦大学的一份调研报告,目前全国已经有2400多个政务微博,有720个认证的官员微博。截止6月底,南京市一共有61家实名认证的政务微博,有22个实名认证的官员微博。这一数量在全国也是比较领先的。
    
    “要用网言网语来表达,来与网民交流,要用百姓熟悉的语言。”南京市委宣传部副部长、南京市政府新闻发言人王德生在培训班上强调,在政务微博的运作上,要把主动发布和回复,发布信息和表达意见,个性化和可信度结合起来。“政务微博和官员微博,不要关闭评论,要直面批评,”王德生认为,对于博友评论应尽量保留,哪怕是情绪化的宣泄和主观偏见的内容,应该用合适的方式与其进行理性交流和沟通。
    
    @南京发布博主常半夜发快讯
    
    “我们坚决不要“僵尸粉”,希望大家互相关注,多转发,有事情可以私信……”南京市委宣传部新闻出版处张建军处长也是一名“微博控”,在交流微博运作经验时,冒出的都是“专业术语”。据介绍,南京发布微博至今粉丝已过16万人。在目前全国各地宣传部开通的官微中排名第二。目前南京发布已经写了1800多条微博,日均发布20条,在微博上直播了34场新闻发布会平均两天半就有一场。
    
    “谣言止于公开,”对于微博这一新兴的网络事物,张建军表示,开通官微也是“形势所逼”,如果置身这个舆论场,你不发言就不会有你的声音,不进入终究会后悔的。
    
    “像‘五品夫人’事件的调查结果,如果单独开新闻发布会就有点过了,我们就通过微博发布,很好地给这个事件作出一个权威的结论。”张建军说,微博辟谣有效地以正视听,澄清了谣言。其实,类似的辟谣不是第一次,此前网上有了因严重交通事故被判无期的张明宝被谣传保释出狱,南京发布就及时联系权威部门求证,随后迅即澄清为谣言,有效维护了相关部门的形象。
    
    4月30日凌晨2点40许,栖霞大道发生一起槽罐车事故,南京政府新闻发言人获悉后,迅速将这则消息发给@南京发布博主,在了解相关情况后,博主赶紧从床上起来发布了这则快讯,抢在所有媒体的前面。
    
    张建军介绍,目前他们有一个数人的团队负责南京发布的运作,但主要发微博的则是一名80后的小伙子,“年轻人的语言生动活泼,很多是我们想不到的。”他评价道。一位研究网络的专家就评价,南京发布很清新,这也是他们接下来要坚持的一个风格。
    
    @南京价格监测 也会“抱怨政府”
    
    今年2月10日,南京价格监测微博正式上线,目前已有19.9万粉丝,发布了327条微博,被转发1683次,收到评论908条。南京价格监测的博主昨日在培训班上现身说法,介绍经验,物价干部给人的感觉是比较内向和腼腆,微博互动打破了这一刻板印象。“不爱看,不想看,语言很枯燥,”刚上线,物价局领导还对“南京价格监测”提出了批评,博主随后开始在发博时加入一些网络语言和表情,尝试轻松风趣一些的风格。
    
    “但我们在语言风格上也不是一味迎合,我们要给网友一个稳重、朴实的印象。”该博主介绍,他觉得官方微博也要让网友感觉像个人在说话,“是人也会犯错误,也会有不同声音。”据他介绍,局里干部经常讨论CPI和银行加息的问题,有了比较一致的意见,一次在央行宣布加息后,博主就发了一条“抱怨”,觉得加息时间选择欠佳,这和主流声音不太一样,但微博不说官话,却给网友留下了很好的印象。
     
    微博的互动,让老百姓了解了物价局的工作,因为市场发布价格信息,虽然南京价格监测的微博对于居家生活很管用,一度被网友亲切地称为“丈母娘微博”。通过微博的窗口,更多市民了解了他们的职责。在讨论菜价上涨时,就有博友评价:“这也不是物价就能解决的问题。”这就让博主心有戚戚焉。
    
    本文来源:扬子晚报 (博讯 boxun.com)
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