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星期四, 4月 22, 2021
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接连遭批后 特斯拉深夜回应维权事件

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在被中国监管部门接连点名后,特斯拉在北京时间4月21日深夜发文回应上海车展维权事件,称:“愿意提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人”,态度大变。

特斯拉通过其社交媒体官方账号发布公告称,已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况,为了维护消费者的权益,特斯拉愿意全力配合,提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人,并称“无论检测结果如何,我们都接受”。

在发布这份公告不到两个小时前,中国市场监管总局发文责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时,强调企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务。

针对这一事件,特斯拉维权女车主居住所在的河南郑州市市场监督管理局21日回应,责令特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司无条件向维权车主提供该车发生事故前半小时完整行车数据。

中国消费者协会稍早前发文表示,企业有义务拿出证据。中消协指出,企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及的消费者诉求。

除此之外,中国多个部门和媒体针对此事发声。中国国家电视台CCTV评特斯拉车主维权事件:法律面前无特权,特斯拉不能搞特殊;新华社、新华每日电讯、国是直通车等官方媒体也纷纷发表评论,认为特斯拉道歉声明缺乏诚意;中共中央政法委发文指特斯拉必须面对中国客户的拷问;中共中央纪委国家监委网站刊发评论:中国市场欢迎企业前来投资发展,但对所有企业都一视同仁,必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。

据悉,在上海车展特斯拉车主维权事件发生后,特斯拉副总裁陶琳缺席了4月21日的博鳌亚洲论坛2021年年会。对于车主维权事件,陶琳曾表示“我们没有办法妥协,就是一个新产品发展必经的一个过程”、“我们自己的调研显示,90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。

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