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星期六, 10月 2, 2021
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航班取消7日内退款 16家航空公司点头

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新冠危机期间,航空公司在航班取消的情况下只向乘客提供代金券补偿。现在,这种情况将得到改变。

(德国之声中文网)欧委会宣布,在航班取消的情况下。乘客应在七天内从航空公司得到退款。此前,航空公司受到批评,因为它们往往不愿意退还因新冠措施而取消的航班机票款。

自2月来一直在谈判

自2月份开始,欧委会和成员国的消费者保护机构一直与汉莎航空、荷兰航空、法国航空、易捷航空、瑞安航空和英国航空等航空公司会谈,现在共有16家航空公司同意在7天内退还被取消的机票费用。这也是欧盟消费者保护规则之一。

“这对恢复乘客的信心至关重要”,欧盟交通委员瓦莱恩(Adina Valean)说。此外,航空公司也将更好地告知客人他们的权利。

迄今,部分受新冠大流行严重影响的航空公司在航班取消后只提供代金券而不是给乘客退款。

漫长的等待应该结束了

欧洲消费者组织BEUC的负责人戈扬斯(Monique Goyens)说:”欧洲的许多消费者仍在等待航空公司退回2020年第一次停摆期间取消的机票款。欧洲消费者组织的投诉引发了欧盟委员会的干预,该组织呼吁欧盟和成员国的当局确保航空公司现在履行其承诺。

同意7天内退款的航空公司包括爱琴海航空、法国航空、意大利航空、奥地利航空、英国航空、布鲁塞尔航空、易捷航空、欧洲之翼、伊比利亚航空、荷兰航空、汉莎航空、挪威航空、瑞安航空、TAP、Vueling和维兹航空。

 

转载自 德国之声

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