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星期四, 7月 14, 2022
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在华外国品牌道歉频繁,新疆议题是例外

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在华外国品牌一般抵挡不住中国民族主义者的进攻,因担心生意,做公开道歉是家常便饭,只有遇到新疆议题是例外。但道歉并不是做生意的保险箱。

(德国之声中文网)据彭博社就瑞典中国中心最新研究结果的报道,2016年以来,中国消费者抵制外国品牌事件,比之前的8年里增长6倍以上。2019年达到抵制高峰,那年,美中贸易战全面爆发。

总体而言,在涉及中国领土主权时,比如台湾、西藏或者香港的抗疫活动,80%以上的公司在办活动或者做广告商时,因为不慎触及”红线”、被呼吁抵制后,都会很快做出检讨。但只有四分之一的公司在对新疆议题或者其它人权领域发声后,有后悔的表示。

该报道指出,即便同一个企业,在碰到以上不同的议题时,敏感程度有区别,采取的行动也不一样。以沃尔玛为例,2018年在中国大陆一个分店里,将商品来源地写成”台湾”,被举报后,沃尔玛很快道歉。不过,2021年,沃尔玛下架新疆产品,即便网上一片抵制声浪,沃尔玛没有道歉。

在被呼吁抵制的公司里,有大约一半顶住了压力,没有做检讨。

H&M曾发布过一份声明,表示出于对新疆棉花可能存在强迫劳动的担忧,不再从新疆采购棉花。这则声明在2021年被曝光之后,H&M在中国电商平台被下架、购物软件从应用商店除名,多家实体店也被关闭。即便这家瑞典服装巨头后来再发声明,表示将致力于重新获得中国消费者的信任和信心”之后,被关闭的实体店虽然重新开门,但中国电商平台仍没有恢复它的网上销售。

Hugo Boss道歉了

研究还发现,道歉并不是做生意的保障。博柏利(Burberry)和Hugo Boss都曾因为对采购新疆棉有过表示,并都引发网民的激烈反弹。Hugo Boss出面认错,博柏利则没有,但二者当年在中国的销售都大打折扣。

瑞典中国中心2021年刚刚成立,是一家由瑞典政府资助的智库,旨在为政界和经济界就中国问题提供资讯。

(综合报道)

转载自 德国之声

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