页面有问题?请点击打印板-》打印版                  [推荐此文给朋友]
[博讯主页]->[大陆新闻]
   

中国消协普查京津冀旅游地区 “黑导游”现象问题严重
请看博讯热点:缺德、没人性

(博讯北京时间2016年9月23日 综合报道)
    
    中国消协普查京津冀旅游地区 “黑导游”现象问题严重


    9月21日京津冀消协在北京发布了《京津冀旅游消费体验式调查报告》,调查显示京津冀地区旅游服务主要存在合同规范性较差、退团违约金不合法规、在线平台客服不及时、旅行社强制消费普遍存在等现象。
    
    根据调查报告,这次调查由京津冀三地消费者协会组织,从今年7月开始,历时两个多月,共100名调查员参与,收集57个有效线路样本。调查分为“全程体验”和“退团体验”两部分。在全程体验中,调查对象包括旅行社、在线旅游平台和景区。
    
    旅行社服务中,根据调查显示有60%的体验线路存在强制消费现象,且多为隐形强制消费。例如,河北省“草原天路”和天津“盘山”,若不自费参加,根本无法跟上团队行程。并且强制自费参加项目大部分无法开具发票或收据,增加了后期维权取证的难度。另外还有如交通、住宿、餐饮条件与合同不符,随意转团现象普遍等问题。
    
    调查特别提到,北京一日游问题严重。调查员体验的两条线路出现了压缩游览时间、更改线路、不提供约定的午餐、导游态度恶劣、强制消费等等问题。北京一日游强制消费、服务差的问题,今年被媒体多次曝光,北京市于今年9月拟立法打击“非法一日游”,并在近期打掉了进400家非法旅游网站。
    
    在线旅游平台的问题体现在交通、住宿信息较为模糊,在线平台与组团社、地接社的衔接不规范。并且调查认为,由于调查中的旅行社线路是通过在线平台下单,旅行社表现较差也体现了“在线旅游平台对在线服务机构的管理和制约功能较弱”。
    
    关于景区的调查结果显示,3A级以下的景区得分较低。问题包括存在安全隐患,比如线路中的梦之湾游船没有护栏;部分景区卫生间数量不足,环境差,比如黄崖关长城、天鹅湖景区卫生间数量不足;以及有景区自费项目无明码标价。

在退团体验的调查中,旅行社和在线旅游平台的合同签约率偏低,均为57.14%。调查涉及7家国内较大的在线旅游平台,其中途牛旅游网、芒果网被指出违约金扣款不规范。

调查称,在退团体验中,驴妈妈旅游网、去哪儿网、阿里旅行网没有收取违约金;春秋旅游网扣除60元旅游大巴座位费,并给出了损失证据;携程需经过多次沟通,违约金比例为27.54%,随意性比较强;途牛旅游网、芒果网扣除了60%的违约金。调查报告称,携程、途牛、芒果网“没有给出违约金扣款说明和造成损失的证据,表现与相关法律规范不符”。
    
    按照国家旅游局和国家工商行政管理总局2014年制定的团队境内旅游合同示范文本,旅行社扣除的违约金比例,将根据违约时间不同,在20%到60%不等。对此调查结果,携程、途牛和芒果网对界面新闻表示不作回应。
    
    对于上述现象,京津冀三地的消费者协会建议地方各级政府加强联合治理,设置“黑名单”制度,将各类违法违规企业和个人纳入信用信息监管系统予以公示;完善在线旅游平台的监管细则;加强导游管理,改革薪酬体系;规范景区服务以及提供便捷的投诉渠道等等。 [博讯综合报道] (博讯 boxun.com)
3112231


分享:

blog comments powered by Disqus
   


相关报道(更多请利用搜索功能):
·北京:“持刀威胁游客”黑导游已被拘留 (图)
博客、论坛推荐文章:
  • 周遠鸿生命故事第一部第11、12章【7】
  • 精子成功让卵子受孕的秘密是什么?
  • 周远鸿生命故事第一部第8、9章【6】
  • GT:川普是好样的!(二)
  • 《酒書九章──飲者心靈聖典》
  • 西南证券被调查,黄奇帆踩进雷区
  • 周远鸿生命故事第一部第6、7章【5】
  • 中国的知识分子为什么这么这么蠢?(之五)
  • 为网路储存用请勿费时阅读
  • 为什么要研究政治学?
  • 为什么要研究政治学?
  • 严家祺30年後的随想
  • 49天死20人,托养中心何以成为“死亡地带”?
  • 寧願被台獨抄家清算 不肯給烈士立碑撫恤
  • 寧願被台獨抄家清算 不肯給烈士立碑撫恤
  • 周远鸿生命故事第一部第4、5章【4】
  • 博客最新文章:
  • 沉思录自我閹割的中國
  • 廖祖笙廖祖笙:与习说诗歌说民谚说典故
  • 曾节明中国人不要怕“日本威胁”,正要怕俄、穆威胁
  • 家庭教会圣经告诉我们除耶稣之外别无拯救
  • 曾节明德州惩罚“打飞机”的议案,再次警示民主制度下专制的危险
  • 安田辱母杀人与孝道无关
  • 艾鸽聘请油画销售经纪人
  • 天路灵语活水周报(第118期)
  • 大字报【石榴笔记】崔天凯先生你是党员吗?请向中央政府汇报
  • 拈花时评我反对-一个人大代表的参政传奇(十六)
  • 观察韩尚笑在微信群的即兴讲演
  • 姜维平律师王万琼呼吁,为“黑老大”龚刚模平反
  • 陆文陆文:我的伴侣车文卓2
  • 金剑平蒋介石浇水,毛泽东摘桃《抗战胜利后的时局和我们的方针》
  • 曾节明中国国足胜韩之“零突破”,标志红朝不久了
  • 明暗經緯錄懷念國民政府教育部對人類的貢獻
  • 魏紫丹周远鸿生命的故事部第16、17章【10】
    论坛最新文章:
  • 法媒:特朗普向中国秀肌肉 但人权议题除外
  • 巴西全国抗议贪腐渗透每一滴油每一块肉
  • 郭文贵的神秘“老领导”透露了什么信息
  • 冯崇义案引发中澳微妙风波 堪培拉或无法干预
  • 贪官继续又贪又腐 湖南官员9个二奶仍不够
  • 李克强访澳之际 澳洲华裔教授被禁回澳
  • 林和立:香港选举结果凸显北京高度操纵
  • 乐天追加在华注资可能有望回暖
  • 保加利亚全国大选 俄土影响增大
  • 特朗普上任后有1800多中国非法移民或将被遣返
  • 奥朗德卸任前力促扩大在东南亚经贸合作
  • 网民"妄议"特首选举 敢说港人治港是笑话
  • 山东辱母杀人案网络舆情压力闹大 最高检急派复审平息民怨
  • 东盟关注李克强访澳谈南海主张
  • 中国埃及智利撤禁令 对巴西肉品重开大门
  • 港上市辉山乳业股价一日跌85%董事长承认资金链断裂
  • 港媒:政坛新星邓小刚调任四川省委副书记

  • 注册网站服务器赠$10
    联系我们


    All rights reserved
    博讯是畅所欲言的场所、所有文章均不一定代表博讯立场
    声明:博讯由编辑、义务留学生、学者维护,如有版权问题,请联系我们。另外,欢迎其他媒体 转载博讯文章,为尊重作者的辛勤劳动以及所承担风险,尊重博讯广大义务人士的奉献,请转载时注明来源和作者。