页面有问题?请点击打印板-》打印版                  [推荐此文给朋友]
[博讯主页]->[大陆新闻]
   

中国消协普查京津冀旅游地区 “黑导游”现象问题严重
请看博讯热点:缺德、没人性

(博讯北京时间2016年9月23日 综合报道)
    
    中国消协普查京津冀旅游地区 “黑导游”现象问题严重


    9月21日京津冀消协在北京发布了《京津冀旅游消费体验式调查报告》,调查显示京津冀地区旅游服务主要存在合同规范性较差、退团违约金不合法规、在线平台客服不及时、旅行社强制消费普遍存在等现象。
    
    根据调查报告,这次调查由京津冀三地消费者协会组织,从今年7月开始,历时两个多月,共100名调查员参与,收集57个有效线路样本。调查分为“全程体验”和“退团体验”两部分。在全程体验中,调查对象包括旅行社、在线旅游平台和景区。
    
    旅行社服务中,根据调查显示有60%的体验线路存在强制消费现象,且多为隐形强制消费。例如,河北省“草原天路”和天津“盘山”,若不自费参加,根本无法跟上团队行程。并且强制自费参加项目大部分无法开具发票或收据,增加了后期维权取证的难度。另外还有如交通、住宿、餐饮条件与合同不符,随意转团现象普遍等问题。
    
    调查特别提到,北京一日游问题严重。调查员体验的两条线路出现了压缩游览时间、更改线路、不提供约定的午餐、导游态度恶劣、强制消费等等问题。北京一日游强制消费、服务差的问题,今年被媒体多次曝光,北京市于今年9月拟立法打击“非法一日游”,并在近期打掉了进400家非法旅游网站。
    
    在线旅游平台的问题体现在交通、住宿信息较为模糊,在线平台与组团社、地接社的衔接不规范。并且调查认为,由于调查中的旅行社线路是通过在线平台下单,旅行社表现较差也体现了“在线旅游平台对在线服务机构的管理和制约功能较弱”。
    
    关于景区的调查结果显示,3A级以下的景区得分较低。问题包括存在安全隐患,比如线路中的梦之湾游船没有护栏;部分景区卫生间数量不足,环境差,比如黄崖关长城、天鹅湖景区卫生间数量不足;以及有景区自费项目无明码标价。

在退团体验的调查中,旅行社和在线旅游平台的合同签约率偏低,均为57.14%。调查涉及7家国内较大的在线旅游平台,其中途牛旅游网、芒果网被指出违约金扣款不规范。

调查称,在退团体验中,驴妈妈旅游网、去哪儿网、阿里旅行网没有收取违约金;春秋旅游网扣除60元旅游大巴座位费,并给出了损失证据;携程需经过多次沟通,违约金比例为27.54%,随意性比较强;途牛旅游网、芒果网扣除了60%的违约金。调查报告称,携程、途牛、芒果网“没有给出违约金扣款说明和造成损失的证据,表现与相关法律规范不符”。
    
    按照国家旅游局和国家工商行政管理总局2014年制定的团队境内旅游合同示范文本,旅行社扣除的违约金比例,将根据违约时间不同,在20%到60%不等。对此调查结果,携程、途牛和芒果网对界面新闻表示不作回应。
    
    对于上述现象,京津冀三地的消费者协会建议地方各级政府加强联合治理,设置“黑名单”制度,将各类违法违规企业和个人纳入信用信息监管系统予以公示;完善在线旅游平台的监管细则;加强导游管理,改革薪酬体系;规范景区服务以及提供便捷的投诉渠道等等。 [博讯综合报道] (博讯 boxun.com)
3112231


分享:

blog comments powered by Disqus
   


相关报道(更多请利用搜索功能):
·北京:“持刀威胁游客”黑导游已被拘留 (图)
博客、论坛推荐文章:
  • 中国的知识分子为什么这么这么蠢?(之一)
  • TheLongReachofChinatoSilenceItsCritics
  • 中共改抗日八年为十四年,意在抢救政权合法性
  • 小论川普与希拉里的区别
  • 小论川普与希拉里的区别
  • 儒家和三大宗教的极简概括
  • 土改斗地主:中国道德崩溃的开始
  • 毛贼东唯一正确的一件事
  • 如斑斕的響尾蛇,如絢麗的罌粟花
  • 向死而生的时代默然肃立
  • 向死而生的时代默然肃立
  • 歷史的真相何在:《獄中日記》?
  • 2017是美国与中共较量之年
  • 检察官空降重庆,能平反冤假错案吗?
  • 扬汤止沸还是火上浇油
  • 蔡楚:纪念贾题韬老师(图)
  • 博客最新文章:
  • 吴倩 耶稣基督: 藉著圣神的德能这
  • 东海一枭历史的动力----《中华历史精神》之五
  • 中国控诉控诉记实726(视频)
  • 观察韩尚笑:任性的中国梦
  • 谢选骏回中国还是滚回欧洲
  • 祷告中国宇宙空间是一个取之不尽的能量库
  • 中国控诉《中国控诉》控诉纪实726(视频)
  • 中国上海暴政网关于成立“中国人权问责中心”的声明
  • 陈泱潮悼念非常值得尊敬的汉语拼音主要奠基人周有光先生
  • 谢选骏决定魅力指数的地方是战场
  • 吹綿集與弟書
  • 郑恩宠谁将李富春律师整疯?
  • 大字报【中共死了怎么办】十问人民日报:到底是谁养谁?(图)
  • 上海维权网【视频】马丁路德金纪念日,中国访民川普大厦举牌呼吁关注
  • 周鍾揚今天有2事要説
  • 藏人主张袁紅冰致萬言書促蔡英文反思國策
  • 陈泱潮中共欲恢复【恶毒攻击领袖罪】的试探性气球
    论坛最新文章:
  • 民粹兴起 达沃斯论坛中国挺进美国撤出领域
  • 特蕾莎梅一锤定音: 硬性而干脆脱欧 英镑应声上挺
  • 达沃斯论坛召开之际看中国经济
  • 从阿姆里恐袭案看德国的安全漏洞
  • 国航并购香港国泰之说甚嚣尘上
  • 中国护照好用吗? 世界排名第66
  • 特朗普挑衅言论刺激欧洲政坛与媒体
  • 习近平达沃斯演讲 称全球化不可逆转
  • 传薄熙来狱中不断申诉要求平反
  • 土耳其首次活捉犯案恐怖分子 承诺审判
  • 百度任命新总裁 拟加快人工智能发展
  • 习近平在瑞士达沃斯论坛刮起中国风
  • 赵紫阳逝世12周年 悼念者众 惜未能公开纪念
  • 台湾好险!差点被希拉里以1万亿美元卖给中国大陆
  • 鸿海是否扩大美国投资引起中国官方关切
  • 无形之手变有形 田北辰批特首选举「走样」或致撕裂
  • 全球经济增长 FMI押宝特朗普

  • 注册网站服务器赠$10
    联系我们


    All rights reserved
    博讯是畅所欲言的场所、所有文章均不一定代表博讯立场
    声明:博讯由编辑、义务留学生、学者维护,如有版权问题,请联系我们。另外,欢迎其他媒体 转载博讯文章,为尊重作者的辛勤劳动以及所承担风险,尊重博讯广大义务人士的奉献,请转载时注明来源和作者。