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更生人士重投社會的過程當中面對的問題 龍緯汶
更生人士重投社會的過程當中面對的問題 龍緯汶
介定更生人士重投社會的過程當中面對的問題
更生人士由踏出監獄的一刻開始，就要面對重投社會的過程中產生的問題。
首先，更生人士要面對闊別多時的家人。更生人士曾經傷害過他們，令他們在法庭上無言落淚，亦令他們失望斷腸。更生人士會想，他們會否原諒自己？他們會否重新接納及支持及相信自己？
其次，更生人士要面對經濟問題。在獄中工作每月只得數拾至數佰塊錢。出獄後，經濟頓感壓力。他們會想，究竟能否找到工作，僱主會否僱用自己？自己英文程度不高、又不懂得用電腦，究竟可以應徵什麼工作？
再者，更生人士要面對闊別多時的社會，亦不易應付。他們有些連八達通及新式的公眾電話機都不懂得用。香港的街道每日都在堀地或改道，他們單獨出門有時也有困難。
此外，更生人士剛出獄時，自尊心及健康都不太強。在街上，他們會害怕警察會否搜自己的身。在與朋友們相處時，他們會擔心朋友們會否歧視或拒絕自己。他們的心理及生理狀態不大好，終日沒精打彩，常想睡覺。
「人在處境中」的概念
「人在處境中」的概念相信，每一個案主都有自己獨特的微觀環境（例如：性格及背境）、中介環境（是案主身旁的一些重要他人和系統）及宏觀環境（是指整體的社會環境因素）。
「人在處境中」希望我們明白，要了解案主於此刻面對的問題，就一定要了解他的微觀環境，（即個人性格及背境：當中亦可再細分為生理、心理及社會地位等層面）、中介環境（即案主身旁的一些重要他人和系統：當中亦可再細分為家庭、朋友及工作等數個層面）及宏觀環境（即整體的社會環境因素，當中也可再分為社會服務政策、社區支援及社會接納和認同幾個層面）。
只有多角度地了解案主面對的問題，我們才可以用多面向及多種途徑去協助案主思考，找出解決問題的方法。
用「人在處境中」去評估更生人士重投社會的過程當中面對的問題
從「人在處境中」的框架中，更生人士重投社會的過程當中面對的問題可從下列數方面評估：
﹝一﹞ 微觀環境(Micro environment)
微觀環境是指更生人士的個人性格及背境，當中亦可再分為生理、心理及社會地位等數個層面：
生理
更生人士的年齡及體能直接影響重投社會的順利程度。例如，一些曾經吸毒的更生人士會有手部顫抖、腦部部份神經永久受損等情形出現，這些體能上的弱點也就窒礙了他們重投社會。另外，年輕的更生人士亦會比年長的更生人士容易找到工作。
心理
更生人士缺乏見工技巧、及有比其他人差的情意結的問題，帶來無形的心理壓力。另外，面對社會環境的急速轉變，為更生人士帶來尷尬和麻煩。例如，他們可能不懂得用八達通或電腦。在理性上，他們明白在未找到工作前，家人是有義務照顧他們。但在情感上，他們長期白吃白住，不作出經濟上的承擔，自己亦很難接受。變成家中的寄生蟲，他們所承受的情緒及精神上的壓力確實是普通人難以理解。
社會地位
更生人士的社會地位、經濟能力也是關鍵的因素。對社會地位低、經濟能力效差的基層更生人士而言，失業、失去朋友、孤獨在家等都可令他們感到無助及不知所措。但是，對社會地位高、經濟能力效強的更生人士來說，例如：詹培忠、程介南等，出獄後有不少工作自動找上門來，他們從前所擁有的網絡部份亦仍有作用。詹培忠現在已重新成為立法會議員，而程介南現在亦是快週刊的高層人員。
﹝二﹞ 中介環境(Mezzo environment)
中介環境是更生人士身旁的一些重要他人和系統，當中亦可再分為家庭、朋友及工作等數個層面：
家庭
家人的支持、認同和體諒對更生人士來說非常重要，若得不到家人支持，他們會感到極無助和乏力。最終，不但不能重投社會，甚至討厭接受幫助。例如，得到兒子陳奕迅支持的陳逑大，出獄後容光煥發，協助照顧孫兒。相對於剛出獄時的一臉憔悴，簡直是半若兩人。
朋友
朋友是更生人士情感支援的重要一環，但他們很多時會因為自卑而不敢面對一些良善朋友。嚴重的，他們會漸漸疏遠良善朋友，變得隔離。但如果他們能把握良善朋友的協助，就可重新振作，投入社會。例如，蘇永康出獄後，梁漢文及許志安等常邀請他作為演唱會的嘉賓，令他重拾自信，再闖樂壇。
另外，一些更生人士卻依舊與不良朋友為伍，後果堪虞。例如，高飛出獄後，得到陳慎芝的幫忙，從事電影工作。可惜，他仍與不良朋友為伍，最後在澳洲因販毒被判無期徒刑。
工作
更生人士出獄後，能否回到之前的工作崗位、又或在新工作崗位上；上司與同事們有否遷就和體諒、抑或是歧視，這對他們來說，實帶來很大的影響。
例如，古天樂曾經犯事入獄。出獄後，他加入無線電視。公司沒有因為他是更生人士而歧視他。公司對待他就如其他演員一樣，他亦能把握機會，最終成為影視明星。
﹝三﹞ 宏觀環境(Macro environment)
宏觀環境是指整體的社會環境因素，當中也可再分為社會服務政策、社區支援及社會接納和認同幾個層面：
社會政策
現行的社會政策，表面上鼓勵社會一起承擔更生人士重新投入社會的責任，但實質只是一盤散沙，部門各有各做。政府連一個更生人士重投社會委員會都沒有，社會大眾就更沒能力承擔他們重新投入社會的責任了！
社區支援
善導會、基督教更新會、聖伯多祿復生會及香港社區發展網絡等一些現有社區支援服務確能為更生人士重新投入社會帶來機會，但該類服務實求過於供，輪候亦需時。加上，近年社會資源短缺、服務轉營，專門為更生人士提供重新投入社會的服務亦很有限。
社會接納和認同
很多人對更生人士仍有战狻：芏嗳艘蛉狈φJ識，對他們有負面看法。
社會文化
在中國傳統文化中，認為「一次不忠，百次不用」，家中有更生人士是一件羞恥的事，往往抱著不願面對的能度。既不肯面對，又如何在協助他們重新投入社會呢？
介入的目標 (Intervention Goals)
社工介入的目標，應是協助案主突破限制，擴大自身空間。所以，當社工介入及協助案主時，他們不但顧及案主的性格及背景，同時亦需要取得個人、家庭、小組、機構及社區等不同體系的合作，目標是以最大的社會功能為案主帶來援助和改變。
據上述理念，面對案主的要求，社工需由個人和家庭介入開始協助案主。但需耍明白，當案主的問題得到舒緩及解決後，社工的任務卻還沒有結束。因為政府有關的社會政策積弊已深，與案主有相類似的個案大有人在。社工需要用小組、機構、社區工作等模式來繼續協助案主的過程。
介入的途徑 (Application of Intervention)
個人及家庭介入
家庭為個人提供基本照顧。個人在家庭中學習角色及行為，亦透過社教化成為社會中負責任的參與者。在家庭裡，個人建立自尊，亦學習什麼是歸屬感。在家庭裡，個人學曉與他人接觸的技巧。一言而蔽之，家庭與個人是緊扣在一起。
個人的成長經歷、家庭背景、家庭系統內成員的相互影響構成了現況。所以，要介入「更生人士重投社會的過程」所面對的問題，社工應先分別與更生人士及他們的家人面談，一層層地探究實況、面對的難處及家人之間的關係，並一起定立目標及協助他們尋找解決方法。
一般而言，社工會充當輔導者，聆聽及以同理心去舒緩他們的情緒及心理上的壓力；並協助及鼓勵他們多與家人傾談，讓他們與家人互相諒解及接納。社工亦要家庭各成員明白自己的角色及責任，嚐試尋找共識，提供協商機會及要考慮個別成員的需要、目標及期望，作出實際行動。如果家中各人能合作，分擔他們的困難，他們的包袱就可以減輕。
小組介入
小組介入可以將背景差不多、面對類似問題的案主走在一起，透過社工的協助及組員互相的交往及鼓勵，找到解決問題的方法。更生人士在面對家庭、找尋工作及適應社會等重投社會的環節上，遇到很多困難。為了了解並協助解決他們在面對家庭、找尋工作及適應社會等重投社會的環節上的困難，社工可以協助更他們成立重投社會成長小組。
透過定期聚會，建立關係，找到歸屬感，分享資源；他們就算小組完結後亦可成為互相支持及關顧的良朋。
社區介入
社會政策上，儘管公務員事務局已於零三年十月在職位申請書上，刪除要求申報犯事紀錄，表面上保障更生人士有機會與其他申請人在同一基礎下獲考慮聘任，以免他們在申請初階被淘汰。實際上，初步遴選後，仍會要求申報犯事紀錄，作為決定個別申請人是否適合受聘的因素之一。
社區介入的其中一個方法是社會行動。根據其理念，社會擁有大部份權力及資源的特權階級是會逼害只有很少權力及資源的弱勢社群。社會行動是要將弱勢社群組織起來，爭取更多資源及尋求更民主及公義的對待；亦希望可以改變科層組織的基本政策，爭取資源及權力再分配。
為了令到港府在招聘層面上更民主及公義的對待更生人士，社工要組織他們，將問題具體化，認清誰是敵人。社工要提升他們的社會醒覺及意識，並在他們當中發掘領袖，引導他們尋求解決問題的方法。社工要組織他們與政府談判及請願，政府亦可能因為重大的壓力而作出讓步。
機構介入
為有需要的個體、家庭、社區提供服務等都是人本服務機構的宗旨。可皆它們多倚賴政府資助，維持服務的運作，在政策和程序運作上，有時因為種種制爪而未能有效向案主服務。而且，它們多採用由上而下管理模式，案主少有參與機會，故它們的計劃及服務未能反映和滿足案主的實質的需要。為此，社工需介入，協調案主得到最有效的服務。
當更生人士面對急切需要時，機構內前線社工應該考慮行駛自主權和酌情權，讓他們得到即時援協助。社工更應在機構內部對於他們急切的需要作出倡議，為他們策劃適切的服務及長遠的發展計劃，並且教育公眾明白及接納他們、體諒他們的難處。社工亦可在需要時，為他們提供社區其他服務的轉介。例如：經過三年多的倡議，天主教香港教區終於接納盧和鐳執事的建議，成立聖伯多祿復生會，提供和發展專為更生人士投入社會的支援服務。
總結：自我反省
作為社區工作者，儘管學會了多角度去了解更生人士的問題及多面向的評估他們的情況，那還是不足夠去協助到他們解決問題。最要緊的是，自己究竟能否面對他們，會不會接納他們？自己會否有愛心、有耐性地聆聽他們的需要？
經過與更生人士的一段交往後，我終於明白，就算學曉上成的社會工作理論，卻沒有愛，不能把心交出來，就不能真正協助到他們解決問題。
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