(博讯2009年03月16日发表)

    来源：《法制晚报》

    电视上极具诱惑力的广告，接线员热情专业的介绍，超低的价格，使很多消费者都忍不住过上一把电视购物的瘾。然而，当交完钱打开货的时候却大呼上当，但退货又谈何容易。从事电视购物工作近十年的专业人士李宝（化名）揭开了电视购物的重重谜团。 (博讯 boxun.com)

    “我已经在准备转行了，卖假的都卖得这么好，卖真的还难得倒我么？”李宝说。“大部分都是假的，你千万别买。”李宝介绍，电视购物大部分都是一个接著一个的骗局，从产品策划到实现利润收工，只短短几个月的时间，但利润是可观的。遇到投诉的多了就换产品，因为投诉增加了销售的难度，并且这个时候市场基本也快饱和了。

    “广告打好了，就等著接电话拿钱了。”李宝介绍，一个电视购物产品最重要的是前期的策划，他做的就是这方面的工作。从确定产品到广告创意，再到拍摄广告和打出电视广告，时间一般不会超过一个月。电视广告最重要的是在确定本期产品后，找出目标人群及受众群体，研究他们的消费习惯及消费心理。

    钻石廉价　黄金喷金

    至于广告，李宝说：“那些都是假的。”黄金钻石类的产品从不同角度打上灯光，再放大产品拍，看起来就比实际产品大许多倍，且显得金灿灿的。项链上的东西确实是钻石，但钻石也有很便宜的，20元就能买一大块，切成无数个小块，就是电视购物上的“钻石”了。李宝说，那么便宜怎么可能买到消费者想像的那种钻石呢？

    他介绍，目前电视购物市场上的黄金产品普遍都是喷金的，里面也许含金，但含量极少，检测机构无法检测，因为喷上去的金粉，是无法“抠下来检测的”，消费者即使知道上当，也拿不出证据。

    “一个普通的电视购物公司，一个月几百万的收入是很简单的事。”李宝介绍，一个电视购物产品包装费用占总价的10%左右，广告费用为30%，接线员费用为10%，快递费用占7%，电话费占1%，最后的净利润大概是40%左右。

    整个电视购物的流通环节，在利润分配方面，邮局、电信、电视台等全都从电视购物公司那里分到了一杯羹，但这些消费者能找到并且信任的公司却不对电视购物“负责”。

    据介绍，接线员的文化水平普遍不高，很多连初中都没毕业。“只接接电话，初中还没毕业每个月就能拿万元左右。”李宝说，售后服务热线设置成“限制呼入状态”，消费者打永远处于占线状态，要么是售货的接线员不在。“都已经卖了，我们怎么可能还让他退了呢！”

    中国商业联合会媒体购物专业委员会会长王文学表示，电视购物行业在我国已有十多年的历史，但由于迟迟没有确定市场规范，使其发展状况并不理想。在各方努力下，今年11月《中国电视购物行业标准》将有望出台，届时“不正规的、浑水摸鱼的企业将没有市场”。 _(网文转载)

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   http://news.boxun.com/news/gb/misc/2009/03/200903161136.shtml)