四十五年前，大陆开展“学雷锋”运动之际，我参观过一个有关的展览会，会场外贴的一幅对联写着：“平凡中显伟大 细微处见精神”，给我印象很深。
   
    数十载过去，又想起这副对联，是由于一件家居小事---洗手间漏水。
   
    两个多月前，因亲家有事，我需到女儿的住处照料一阵子。那是房屋协会出租的房子，楼龄约十年。由于保养得好，看起来还满新的，感觉挺好。不料，没过几天，就发现洗手间里间歇性地有一滩水，就在座厕旁边，靠近出水口的位置。遍寻其来源而不得，遂致电管理处求助。

   
    接电话的是一位姓朱的小姐，话音温柔，答称马上通知同事处理。果然，几分钟后，身穿蓝色制服的一位中年职员A就来到门口。他戴着一副浅色框的眼镜，手持一面镜子，一个手电筒。我把他领到现场，他迅速而仔细地察看了一遍，包括打开座厕的水箱，检查抽水泵；试了试洗手盆`浴池的出水情况，还看了出水口通往外墙的管道，均未发现异常。
   
    于是，他有点抱歉地对我说：暂时无从判断是什么问题，可能与座厕水泵有关，要请工程部的同事来作进一步检查。那位工程师每周来一次，当下约好时间，他便走了。
   
    过了两天，在另一位穿蓝制服的职员B陪同下，工程师--B称其为张主任按时来到。主任衣冠楚楚，气度不凡，但态度平易，他也手持镜子`手电。可惜的是来得不巧，当时地上并无积水。尽管如此，主任仍然一丝不苟地逐一细看有关设施，并蹲下辨认水渍水线的痕迹。B则恭谨地在旁陪着，并留意其做法，表现出虚心学师的样子。
   
    末尾，主任向我分析道：可能是浴池渗水，流到出水口附近：也有可能是墙外水管淤塞，导致水倒灌进屋。因为挨着出水口的一块瓷砖明显地铺得不平，靠墙根处比里面要高。他让我注意观察，如再出现积水即告管理处派人照相。
   
    次日早晨，又发现了一滩水。我立刻致电，B迅即到场照相。之后检查了座厕下方的一条进水管，发现底部有点湿，估计有个部件松了，当即予以更换，重又拧紧后对我说：等一会看是干还是湿，便可知道毛病出在哪。约20分钟后，再摸水管，依然是干的。他告诉我，看来没事了。我提醒他，主任说过也有可能是墙外的水倒灌引致，因此，可否重铺出水口处那块瓷砖，使之向外倾斜，以免后患。他答称帮我向上面反映，再作定夺。
   
    说老实话，我当时觉得问题并没查清，但认为B确已尽力，我只能“保留再次申诉的权利”，有事再说。
   
    果然，第二天又得为清理积水忙了好一会。但这天正想再打电话时，一位专事水电装修的朋友刚好来了。他用一根铁丝把浴池下面存留的许多头发渣滓清理一空，使之变得去水极为畅顺。我想起那位主任/工程师的分析，以为这次大概彻底解决问题了。也就没打电话。我女儿下班回来，听我讲了经过，她也觉得松了一口气，并为我们认识一位水电师傅而庆幸，还不经意地说了句：“工程师还不如水电师傅有办法。”
   
    没想到，我们高兴得太早了。两天后，洗手间故态复萌。无奈之下，不得不又提起电话。
   
    朱小姐一如既往地话语轻柔，但对我们的情况如数家珍：“某月某日，某同事为你们更换了水管某部件，并已记录在案。出水口瓷砖重铺一事，也写在上面。”之后称同事会上来照相，以便供工程部人员参考。
   
    未几，B匆匆赶到，照像毕对我解释说：春节在即，工程部要过了年才能派人来了。对此，我表示理解。
   
    年假刚过，主任跟B一起按约而至。但刚好地上又是干的。主任估计，可能放假期间，楼上住户用水较少，故未出现倒灌现象。他让我在出水口处置一毛巾，以便确认积水原因。并称若属墙外水管问题，修理时须搭建棚架施工，费用由房协负责。
   
    翌日，积水再现。瞬即致电，恰巧主任亦在。他与B到现场时，我有意维持原状，让他亲睹湿透之毛巾及旁边积水。但他竟一眼发现，座厕水箱正在滴水。于是，谜团揭开：问题出在水泵之自动调节阀上面。本来冲厕之后，该阀门自行开启，水箱进水；至某一水位，阀门关闭，不会发生水满溢出的情况。但若阀门磨损，则将继续缓慢进水，如五`六个小时均未冲厕，水便溢出。
   
    问题找到了，解决也就不难。主任嘱B将水位调整至较低位置，便可防止水溢出水箱。B依言而行，并于随后即时一再冲厕以作测试，效果满意，水位距离满溢的位置甚远。为此，我有如释重负之感。
   
    其后好几天再无积水。不料，某日整天外出，回来又见水渍。马上打开水箱，原来再次满溢，只好又一次致电求助。这回是A与B一起上来察看，A说起初曾怀疑是水箱的毛病，现果如所料。看来非更换水泵不可。遂约好次日另请水电工前来换泵，估计或者需时两个钟头。
   
    但结果过程顺利，只用了十分钟便大功告成。连工带料全部免收费用，我自然感谢不尽。
   
    以上不厌其详地回顾“一件小事”，实在是出于对房协工作人员的由衷敬佩。
   
    记得50年代末，北京的天桥百货商场以“百拿不厌，百问不烦”为人称道，驰名全国。时移世易，如今早已此情不再。但在香港，类似的服务态度倒屡见不鲜。印象中，公务员队伍里纪律部队就相当不错。而这次房协职员的表现，也使我深为满意。诚然，漏水并非特别复杂`需要高深技术方能解决的大难题，但具体到我所遇到的情况，一时未能查明原因却是无可指摘的。可贵的是，自始至终，有关人员一直认真负责，毫无推搪或表示厌烦，这是敬业乐业精神的表现，十分可嘉。
   
    刚去世的“肥肥”，之所以受港人欢迎与赞颂，是因为她一直把欢乐带给观众。身为娱乐圈中人，此即表明其敬业乐业，贯彻始终。周梁淑怡也特别强调了这一点。不管职务高低，能够各负其责，做好本职，这说来容易，实行起来却并不简单，与社会风气大有关系。试看大陆，从中央到地方，各级党政主要官员，往往名曰某某“负责人/负责同志”，但遇事真能负责者又有几人？毛语录云：“我们的责任，是向人民负责。每句话，每个行动，每项政策，都要为人民着想。”又有几人真的照办呢？“为人民服务”的标语口号，大陆随处可见，但几十年来，那都是写在纸上，贴在墙上，飞在天上的。“礼失求诸野”，反而是处于南国海隅，实行一国两制的香江，可以看到什么叫做“为人民服务”。
   
    “细微处见精神”。愿香港人的精神发扬光大！
   
    （08-2-29）