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   俄航班延误对旅客不公 俄乘客住宾馆中国人睡厅

   事发

   　　　　百余中国乘客滞留圣彼得堡

   　　昨天，中国留俄学生李超（化名）从圣彼得堡机场致电本报称，因俄罗斯国家航空公司航班延误，已经滞留机场数个小时。

   　　李超说：“我们是20日19点50分的飞机，结果现在是21日上午11点50分，100多名中国乘客还在机场待着！”

   　　　　愤怒

   　　　　俄罗斯乘客住宾馆中国乘客睡候机室

   　　最初，俄罗斯国家航空公司告诉乘客，飞机延误到24点，然后到21日的早上3点、6点、8点……“按照俄罗斯国家航空公司的规定，如果延误飞机在4个小时以上，就要给乘客安排住宿。”李超说。

   　　但俄罗斯乘客被安排到了宾馆，“而我们只能睡在候机室里，签证已经盖了离境的戳，海关也已经把签证收了回去。我们只能待在机场里。”李超告诉记者。

   　　 刚出首都国际机场，高阳抱着妈妈痛哭 摄/曹博远

    交涉

   　　　　拒绝为中国乘客提供热水热饭菜

   　　中国乘客和机场工作人员进行交涉，要求提供飞机延误理由。在留学生小袁拍摄的数码相机录像带里，等待的中国乘客和机场工作人员发生了争执。

   　　“我们要求提供热水、热的饭菜，但航空公司拒绝了。他们说没有热水，没有热的食物。我们拿到的是冷冰冰的面包，几片火腿肠，还有一瓶矿泉水。”留学生小袁说。

   　　　　煎熬

   　　　　9岁孩子在候机室待了18小时

   　　在等待的中国乘客中有9岁的小孩子，60多岁的大爷。长时间的等待过程中，每个人都非常疲惫。机场的座位之间都有扶手，大家只能靠着椅子坐一会儿。有些人困得实在受不了，也只能躺在冷冰冰的地上睡一会儿。

   　　　　新闻特写

   　　　　“我们整整被骗了18个小时”

   　　“18个小时，我们整整被骗了18个小时，没有热水，没有热的饭菜，不能睡觉。我们还都是学生呀！”一个女孩在妈妈的怀抱里放声大哭。

   　　这是今晨发生在首都国际机场的一幕。

   　　这个女孩是来自包头的高阳，就读于俄罗斯圣彼得堡音乐大学。高阳原本应该在俄罗斯当地时间20日19点50分搭乘俄罗斯国家航空公司的航班回家度暑假。

   　　但没有想到的是，她在机场等了18个小时之后才坐上了飞往北京的航班。

   　　今天凌晨2点，20岁的高阳拖着行李箱疲惫地从首都机场大厅走出来。在看到妈妈的刹那，高阳跑过去扑进妈妈的怀抱，放声大哭起来。

   　　高阳边哭边叫着：“18个小时，我们整整被骗了18个小时。”听着女儿的哭诉，妈妈的泪水也涌了出来，一边轻轻拍着女儿的背，一边安慰着。

   　　高阳的父亲站在一旁，拉着行李箱，一个劲儿地说“回来就好，回来就好”。

   　　　　维权

   　　　　拒下飞机两小时要求道歉并赔偿

   　　在煎熬了18个小时之后，当地时间下午1点多，100多名被困的中国乘客终于等来了飞往北京的飞机。

   　　北京时间今天零点20分，李超告诉记者，飞机已经着陆。

   　　首都机场国际到港出口处已经聚集了很多来接机的家属。但圣彼得堡至北京的航班并没有显示到港信息，直到零点52分，标志到港的红灯才亮了起来。

   　　在飞机着陆后的2个小时中，搭乘飞机的中国乘客拒绝下机：“我们要求航空公司道歉，并且赔偿。”

   　　　　俄航驻京办首席代表

   　　　　这是我和客人的事情没必要多说

   　　今天上午9点，记者致电俄罗斯航空公司驻北京办事处首席代表柯金。对此事件，柯金不愿意发表任何评论，他说：“这是我和客人之间的事情，没有必要多说什么。”

   　　记者从俄罗斯航空公司在中国的代理商BGS处了解到，由于飞机没有按时到来，原定昨日上午从北京飞往圣彼得堡的航班也取消了。

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