自从中国入关以后，诚信的字眼就经常在主流媒体里出现，很多企业把诚信作为其企业经营方针提出。我是个商人，自然也关心诚信的话题，我深信：在一个诚信的社会里，其整体的运作效率会提高，运作成本会下降。但中国人对于诚信的理解还很肤浅，还停留在感性的层面。
   
   　　今年，在北大与一个IMBA（这时我才知道MBA还分三六九等）聊天，谈及中国企业的问题，她说他们今天刚好讨论了中国企业的问题，结论是：诚信是中国企业目前最大的问题。我继续问到：你认为什么是诚信？她坦率地回答我：没有深刻思考过。
   　　
   　　我们对许多名词的定义都没有搞清楚，就在哪里喊，那里叫。所以中国提倡很多东西最后都变成无法实施的口号。我在文革中生活过一段时间，对于口号是非常反感的，因其太空，无法落实，且有迷惑性，喊久了就以为落实了，其实是下笔千言，离堤万里。在文革中我们天天讲社会主义好，也不清楚怎么好，但我们以为真好，以为世界上其他三分之二的人民在水深火热中，等着我们去拯救、去解放。后来国门打开，我们看到真实的世界，发现了一个事实：原来我们才在水深火热中。之后，我对口号和喊口号的人都保持高度的革命警惕。

   
   　　我觉得ISO9000管理体系的思路可以供我们参考，：就是一个纲领，一个方针必须要分解为可量化的目标，目标一定要有准确的定义，然后在制定一系列的程序文件和操作文件来保证和检查目标地落实。我想这是一个符合逻辑的体系，它通过层层的关联，来确保方针目标地落实。但什么事情一到中国就被染上了中国特色，现在一些企业，甚至政府机构都在通过ISO9000认证，我不知道他们是真的打算干，还是拿个牌子来装点门面。而且，还听说认证证书可以花钱买到。我原以为ISO9000管理体系的思路，可以帮助我们解决干喊口号的问题，现在看来也难。
   
   　　其实空喊口号本身就是不诚，即使是以诚信为口号，还是不诚，因为口号就只是拿来喊的。喊的人并没有考虑口号能不能做到，怎么能做到，怎样才算做到，也许喊的人本身就没有打算做到。所以喊得越响，骗得也越厉害。当然有的是自欺，有的是欺人。但不管怎样，对于口号及其喊的人保持警惕，应该没有错。
   
    诚信其实是两个概念，即诚实和信用，诚实的定义：思想和言行一致。就是想什么就说什么，说什么就做什么。信用的定义：就是能遵守约定。
   
    中国古代对于诚实的描叙是“知无不言，言无不尽。”这是古人所要求的诚实标准， 但现在看来这个标准高了，不符合国际惯例。你把你的商业秘密或者国家机密都知无不言了，你还怎么与别人竞争啊？所以看来诚实也得有个度的问题。不然怎么看也觉得象宋襄公似的。信用在中国古代有极端的例子，相信 “尾生抱柱”的故事大家都听说过。尾生与人约，在桥下的柱子处约会，但尾生去后山洪爆发，淹没桥柱，赴约的人没能见到尾生，以为尾生负约，但水褪后，人们发现尾生还在约会地点抱住桥柱（当然已经死了），说明尾生是用生命来不折不扣地遵守约定的。这个故事很感人，尾生也让我觉得特崇高，但我是决不打算效仿的，敬而远之可也。
   
    看来诚信也在与时俱变啊，古代的诚信标准我们今天遵守起来觉得很困难，甚至觉得在犯傻。刚改革开放之初确实也有中国人在这上面吃亏，比如中国的野生大豆轻易地给了美国，让美国可以继续改良她的大豆，而我们的大豆在国际市场上反而竞争不过了，因为我们不知道只有中国还有野生大豆，不知道其价值相当于无价宝，这一点美国人当然知道啦，但美国人没有知无不言，一句THANKS就收下了无价之宝。但这不犯规，是我们在无知的犯傻。
   
    信用也有同样的例子，前几年，中国电信大干快上，要光纤到村，光纤需求大增。自然是要全球采购的了，要了现货，还要期货，按国际惯例，考察公司，签合同，交定金。后来期货到交割期了，国外生产光纤的大公司拒绝交货，中国电信傻眼了，说这些公司都是骗子。我说可以告他们啊，他们说没法告，因为合同规定如无法交货，就罚款。但当时光纤的价格疯长，国外大公司宁愿罚款也不交货，交了罚款就没有违反合同。当然中国电信很容易地取得了罚款，但又加上更多的钱再向该公司买光纤。外国公司多赚的钱，比付中国公司的罚款多得多了，但他们遵守了规则，中国电信无话可说，要说也无法拿上台面。
   
    我理解的诚信就是尊重和遵守规则，首先我们在制定规则时就要全力以赴，要看我们能否做到，能否获利，如果不能，其风险我们能否承受，然后才是信守这些规则。
   
    在一个言利的社会里，有一点是可以肯定的，如果不是双方获利的规则，是一定不会被遵守的，这就是现在普遍提出的双赢原则。现在我在商业合作中，凡是见到拍胸脯、下保证的人都特别小心，因他们从不讨论规则，或证明他们有能力确保这些规则的执行。但现在中国人这样做事的太普遍了，都不愿讨论行动的程序，而喜欢喊口号。
   
   　 诚信的问题其实就是一个建立规则和执行规则的问题，在生活中最重要的规则是什么？就是以宪法为核心的法律体系。如果法律不能被很好的制定和遵守，中国就不是一个诚信的社会。
   
   
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   文章上传日期：2004-8-28
   
   废话一筐 发表于：2006-2-15 20:44:00